Gebühren­freie Hot­line: 0800 - 440 1 880
Arbeitsrecht aktuell
Jahr

Ge­walt am Ar­beits­platz: "Vie­le schä­men sich und schwei­gen"

Ein Fahr­gast pö­belt, oder ein Pa­ti­ent haut plötz­lich zu: Im Be­rufs­all­tag er­le­ben Ar­beit­neh­mer im­mer wie­der Ag­gres­sio­nen und Ge­walt. Wich­tig ist, nicht die Schuld nur bei sich zu su­chen

22.05.2015. (dpa) - Be­schimp­fun­gen und tät­li­che Über­grif­fe er­le­ben ei­ni­ge Be­rufs­tä­ti­ge im­mer wie­der.

Da ist zum Bei­spiel ein ver­wirr­ter Pa­ti­ent, der das Es­sen­s­ta­blett vor dem Kran­ken­pfle­ger weg­wirft oder ein Fahr­gast, der den Schaff­ner be­lei­digt.

"Vie­le schä­men sich dann und schwei­gen", sagt Hei­ke Scham­bort­ski von der Be­rufs­ge­nos­sen­schaft für Ge­sund­heits­dienst und Wohl­fahrts­pfle­ge.

Statt mit dem Vor­fall al­lein zu blei­ben, emp­fiehlt sie, mit dem Vor­ge­setz­ten und den Kol­le­gen of­fen dar­über zu re­den.

Nur wenn über die Si­tua­tio­nen ge­spro­chen wird, kann die Lei­tung Ge­gen­maß­nah­men er­grei­fen. Au­ßer­dem ent­las­tet das Ge­spräch mit den Kol­le­gen, und häu­fig ha­ben die­se wert­vol­le Tipps, wie sie mit sol­chen Si­tua­tio­nen um­ge­hen.

Die Scham rührt häu­fig von dem Ge­fühl her, ver­sagt zu ha­ben. Die Sor­ge ist groß, dass kom­pe­ten­te­re Ar­beit­neh­mer die Si­tua­ti­on bes­ser be­herrscht hät­ten. Man­cher be­fürch­tet, als Schwäch­ling dar­zu­ste­hen, weil er sich zum Bei­spiel Be­lei­di­gun­gen zu Her­zen nimmt. Doch wer die Vor­fäl­le tot­schweigt, än­dert nichts.

In der Si­tua­ti­on selbst soll­ten Mit­ar­bei­ter auf je­den Fall ver­mei­den, den Hel­den zu spie­len. "Am bes­ten ist es, kurz die Si­tua­ti­on zu ver­las­sen und ei­ne räum­li­che Dis­tanz zu schaf­fen", rät Scham­bort­ski. So ha­ben Be­schäf­tig­te Zeit, durch­zu­schnau­fen und die Si­tua­ti­on zu re­flek­tie­ren.

Wich­tig sei auch, Pro­vo­ka­tio­nen zu ver­mei­den. Statt zum Bei­spiel dem auf­ge­brach­ten Pa­ti­en­ten zu wi­der­spre­chen, ist es bes­ser ihm zu­zu­stim­men und nach Lö­sungs­mög­lich­kei­ten zu su­chen.

Nä­he­re In­for­ma­tio­nen fin­den Sie hier:

 

Letzte Überarbeitung: 11. April 2016

Bewertung:

Auf Facebook teilen Auf Google+ teilen Ihren XING-Kontakten zeigen Beitrag twittern

 

Kontakt

Sie erreichen uns jeweils von Montag bis Freitag in der Zeit
von 09:00 bis 19:00 Uhr:

Hensche Rechtsanwälte
Kanzlei Berlin

Lützowstraße 32
10785 Berlin
Telefon: 030 - 26 39 62 0
Telefax: 030 - 26 39 62 499

Ansprechpartner:
Rechtsanwalt Dr. Martin Hensche
Fachanwalt für Arbeitsrecht

Rechts­an­walt Chris­toph Hil­de­brandt
Fachanwalt für Arbeitsrecht

E-Mail: berlin@hensche.de





 

Hensche Rechtsanwälte
Kanzlei Frankfurt am Main

Schumannstraße 27
60325 Frankfurt am Main
Telefon: 069 - 71 03 30 04
Telefax: 069 - 71 03 30 05

Ansprechpartner:
Rechtsanwältin Dr. Simone Wernicke
Fachanwältin für Arbeitsrecht

Rechtsanwalt Thomas Becker

E-Mail: frankfurt@hensche.de





 

Hensche Rechtsanwälte
Kanzlei Hamburg

Neuer Wall 10
20354 Hamburg
Telefon: 040 - 69 20 68 04
Telefax: 040 - 69 20 68 08

Ansprechpartner:
Rechtsanwalt Sebastian Schroeder
Fachanwalt für Arbeitsrecht

E-Mail: hamburg@hensche.de





 

Hensche Rechtsanwälte
Kanzlei Hannover

Georgstraße 38
30159 Hannover
Telefon: 0511 - 899 77 01
Telefax: 0511 - 899 77 02

Ansprechpartner:
Rechtsanwältin Nina Wesemann
Fachanwältin für Arbeitsrecht

Rechts­an­walt Chris­toph Hil­de­brandt
Fachanwalt für Arbeitsrecht

E-Mail: hannover@hensche.de





 

Hensche Rechtsanwälte
Kanzlei Köln

Hohenstaufenring 62
50674 Köln
Telefon: 0221 - 709 07 18
Telefax: 0221 - 709 07 31

Ansprechpartner:
Rechtsanwalt Thomas Becker

Rechtsanwältin Dr. Simone Wernicke
Fachanwältin für Arbeitsrecht

E-mail: koeln@hensche.de





 

Hensche Rechtsanwälte
Kanzlei München

Ludwigstraße 8
80539 München
Telefon: 089 - 21 56 88 63
Telefax: 089 -21 56 88 67

Ansprechpartner:
Rechts­an­wältin Nora Schu­bert

Rechts­an­walt Chris­toph Hil­de­brandt

E-Mail: muenchen@hensche.de





 

Hensche Rechtsanwälte
Kanzlei Nürnberg

Zeltnerstraße 3
90443 Nürnberg
Telefon: 0911 - 953 32 07
Telefax: 0911 - 953 32 08

Ansprechpartner:
Rechts­an­wältin Nora Schu­bert

Rechts­an­walt Chris­toph Hil­de­brandt
Fachanwalt für Arbeitsrecht

E-Mail: nuernberg@hensche.de





 

Hensche Rechtsanwälte
Kanzlei Stuttgart

Königstraße 10c
70173 Stuttgart
Telefon: 0711 - 470 97 10
Telefax: 0711 - 470 97 96

Ansprechpartner:
Rechtsanwältin Dr. Simone Wernicke
Fachanwältin für Arbeitsrecht

Rechtsanwalt Thomas Becker

E-Mail: stuttgart@hensche.de



 

HINWEIS: Sämtliche Texte dieser Internetpräsenz mit Ausnahme der Gesetzestexte und Gerichtsentscheidungen sind urheberrechtlich geschützt. Urheber im Sinne des Gesetzes über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte (UrhG) ist Rechtsanwalt und Fachanwalt für Arbeitsrecht Dr. Martin Hensche, Lützowstraße 32, 10785 Berlin.

Wörtliche oder sinngemäße Zitate sind nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung des Urhebers bzw. bei ausdrücklichem Hinweis auf die fremde Urheberschaft (Quellenangabe iSv. § 63 UrhG) rechtlich zulässig. Verstöße hiergegen werden gerichtlich verfolgt.

© 1997 - 2016:
Rechtsanwalt Dr. Martin Hensche, Berlin
Fachanwalt für Arbeitsrecht
Lützowstraße 32, 10785 Berlin
Telefon: 030 - 26 39 62 0
Telefax: 030 - 26 39 62 499
E-mail: hensche@hensche.de

Presse Karriere Links A bis Z Sitemap Impressum
Gebühren­freie Hot­line: 0800 - 440 1 880